Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les “CGV”, s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.caretbijoux.com.
Le site est édité par :
CARET / Maison du Style Nancy
24 rue des Sœurs Macarons
54000 Nancy
France
E-mail : caret.france@gmail.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site caretbijoux.com, dans la limite des stocks disponibles.
CARET apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, du rendu des couleurs ou de l’écran utilisé.
Les bijoux CARET sont conçus pour vous accompagner au quotidien. Les conseils d’entretien éventuellement indiqués sur le site doivent être respectés afin de préserver la qualité des articles.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
CARET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
3. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site caretbijoux.com.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le détail de son panier, le prix total, les informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est définitivement validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet du montant dû.
CARET se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site. CARET ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire du client.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées selon les modalités indiquées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, CARET ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter CARET par e-mail à :
Le produit doit être retourné non porté, non utilisé, non abîmé, complet et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de CARET ou produit défectueux.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits, notamment :
-
les articles personnalisés ;
-
les articles gravés ;
-
les articles réalisés sur mesure ;
-
les cartes cadeaux ;
-
les articles portés, abîmés, incomplets ou retournés hors délai.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
Après réception et vérification du produit retourné, CARET informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter CARET rapidement à :
Le client devra fournir son numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit et de l’emballage.
Après vérification, CARET proposera une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement.
10. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, CARET informera le client par e-mail dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre un remboursement ou, si possible, un échange avec un autre produit.
11. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par CARET.
Pour toute demande liée à une garantie, le client peut contacter CARET à :
12. Responsabilité
CARET ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat des produits.
La responsabilité de CARET ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, de choc, de casse accidentelle, de négligence, de non-respect des conseils d’entretien ou de modification du produit par le client.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site caretbijoux.com, notamment textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, descriptions produits et éléments visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut exercer ses droits en contactant CARET à :
15. Force majeure
CARET ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, interruption des services de transport, incident technique, panne réseau ou décision administrative.
16. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou une réclamation, le client peut contacter le service client à :
17. Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité CARET afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Médiateur de la consommation : [à compléter]
Adresse du médiateur : [à compléter]
Site internet du médiateur : [à compléter]
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles de procédure applicables.
19. Contact
CARET / Maison du Style Nancy
24 rue des Sœurs Macarons
54000 Nancy
France
E-mail : caret.france@gmail.com
Dernière mise à jour : 29/04/2026